Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Chez trelvoxanoria, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir la meilleure expérience possible de suivi de vos objectifs financiers. Ces données nous permettent de personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques.

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données financières : objectifs d'épargne, revenus déclarés, catégories de dépenses
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
• Préférences utilisateur : paramètres de notification, langue, fuseau horaire
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, fonctionnalités utilisées

Toutes ces informations sont collectées avec votre consentement explicite et sont traitées conformément aux réglementations européennes en vigueur, notamment le RGPD.

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos informations à des fins non autorisées ou les partager sans votre accord préalable.

Les principales utilisations de vos données incluent :

• Personnalisation de votre tableau de bord et de vos recommandations financières
• Calcul et suivi de vos objectifs d'épargne et d'investissement
• Envoi de notifications importantes concernant votre compte
• Amélioration continue de nos algorithmes de conseil financier
• Analyse statistique anonymisée pour développer de nouvelles fonctionnalités
• Support client personnalisé et résolution de problèmes techniques

Nous effectuons régulièrement des audits internes pour nous assurer que l'utilisation de vos données reste conforme à nos engagements et aux réglementations en vigueur.

Partage et transfert des données

trelvoxanoria adopte une politique stricte concernant le partage de vos données personnelles. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et limitons le partage aux cas absolument nécessaires.

Les seuls cas de partage autorisés concernent :

• Nos prestataires de services techniques certifiés (hébergement sécurisé, maintenance)
• Les autorités légales en cas de demande judiciaire officielle
• Nos partenaires bancaires agréés pour les services de paiement sécurisé
• Les organismes de certification pour maintenir nos accréditations de sécurité

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons à vos données.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Nos mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec nos serveurs
• Stockage des données dans des centres certifiés ISO 27001 en France
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour les comptes sensibles
• Surveillance continue et détection automatique des intrusions
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec tests de restauration réguliers
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité

En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires pour protéger vos données.

Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits via votre espace personnel ou en nous contactant directement.

Vos droits incluent :

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de certaines données

Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre compte ou contactez notre équipe via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Conservation des données

Nous appliquons une politique de conservation des données basée sur la nécessité métier et les obligations légales. Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nos durées de conservation :

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
• Données financières : 5 ans après la fermeture du compte (obligation légale)
• Logs de connexion : 12 mois pour la sécurité et la prévention des fraudes
• Données marketing : jusqu'à révocation de votre consentement
• Données de support : 3 ans après la résolution du dernier ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
• Cookies de personnalisation : adaptation du contenu à vos besoins

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le panneau de configuration accessible depuis votre compte ou modifier les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de la plateforme.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette politique.

En continuant à utiliser nos services après la publication d'une version mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.